Une marque fondée en 2024, un produit qui cartonne sur les réseaux, et un scandale viral qui a fait s’effondrer sa note Google à 1,6/5 en une nuit. Avant de passer commande, voilà ce que vous devez peser.
C’est quoi un bento cake?
Le bento cake est né à Séoul entre 2020 et 2021, dans de petites pâtisseries artisanales coréennes cherchant un format à la fois généreux et photogénique. Le gabarit est précis : 10 à 12 cm de diamètre, pour une à deux personnes. On le glisse dans une boîte rappelant la lunch box japonaise – d’où le nom.
Ce qui a propulsé ce format en Europe, c’est son esthétique kawaii et sa praticité. Un message manuscrit à la crème, une déco épurée, une taille parfaite pour le cadeau solo : en 2022-2023, les bento cakes ont envahi TikTok et Instagram. Là où un gâteau d’anniversaire classique mobilise toute une tablée, le bento cake célèbre une personne, une date, un moment précis.
My Bento Cake : profil de la marque fondée par Imane
My Bento Cake est une franchise française lancée en 2024 par la Chef Imane Belkhala, installée au 48 cours Jules Hardouin à Montpellier (34080). La structure juridique derrière la marque est The Tamra Company SAS, avec un capital de 1 000 € et le SIRET 920912375. Imane Belkhala en est la directrice de publication.
L’offre produit repose sur un catalogue large : 30 parfums, 40 couleurs, plus de 200 combinaisons accessibles via l’application, et selon la marque, plus de 50 milliards de combinaisons théoriques possibles. Les ingrédients mis en avant – beurre AOP, chocolats Valrhona grands crus, fruits de saison Bio – visent clairement le segment premium. Sur le papier, c’est la même logique qu’un service culinaire artisanal qui mise sur la qualité des matières premières pour justifier son positionnement prix.
L’ambition franchisée suggère une montée en puissance hors de Montpellier, même si à l’été 2025, la boutique physique originale reste le point névralgique de la marque.
Prix, commande et livraison : comment ça fonctionne?
Le tarif d’entrée est fixé à 25 € pour un bento cake individuel. C’est significativement plus qu’une pâtisserie de boulangerie classique, mais dans la fourchette attendue pour un produit 100 % personnalisé et fabriqué à la commande. Comptez ensuite selon les options choisies.
La fabrication se fait dans l’heure après validation de la commande. Deux modes de récupération sont disponibles : le Click & Collect depuis la boutique de Montpellier, ou la livraison nationale via Chronopost (entre 15 et 20 € vers Paris, avec une arrivée en J+1). La zone de livraison couvre la France entière, Monaco, la Belgique et le Luxembourg.
| Option | Délai | Coût livraison |
|---|---|---|
| Click & Collect (Montpellier) | Prête dans l’heure | 0 € |
| Livraison Chronopost nationale | J+1 | 15 à 20 € |
Le programme de fidélité fonctionne simplement : 10 € dépensés = 1 point, et au 9e bento acheté, le 10e est offert. L’application mobile, disponible sur App Store et Google Play, centralise les commandes et le suivi. Pour ceux qui aiment les cakes moelleux et travaillés avec soin – comme dans les recettes de cakes généreux construits autour d’un ingrédient fort – la promesse de personnalisation totale a de quoi séduire.
Avis et retours clients sur My Bento Cake
Avant le 22 août 2025, My Bento Cake totalisait moins de 100 avis Google. Une boutique jeune, encore peu connue hors Montpellier, avec une note qui reflétait principalement la clientèle locale. Les retours positifs portaient surtout sur la finition visuelle des gâteaux, la personnalisation des messages, et la texture de la génoise.
Les retours négatifs pré-scandale évoquaient surtout des délais ou des difficultés de livraison sur longue distance – un point logique pour une structure artisanale qui expédie des produits fragiles.
Ce qui transparaissait : le produit lui-même était globalement apprécié. Les descriptions sensorielles revenaient régulièrement – une crème bien montée, une génoise qui tient à la découpe, une décoration fidèle aux visuels commandés. Rien d’extraordinaire à ce stade, mais un niveau de soin cohérent avec le tarif pratiqué.
Le scandale grossophobie de Montpellier : ce qui s’est passé
Le 22 août 2025, l’influenceuse Harmony Albertini – près de 700 000 abonnés sur TikTok – publie une vidéo qui va s’emballer en quelques heures. Son conjoint avait passé commande auprès de My Bento Cake, en échange d’une vidéo promotionnelle. Rien d’inhabituel jusque-là.
Lors de la préparation, les équipes ont filmé la fabrication du gâteau pour l’envoyer à la cliente. Problème : le son était activé pendant toute la session. Pendant près de dix minutes, le gérant et sa femme ont tenu des propos grossophobes et misogynes visant directement Harmony Albertini. La vidéo, avec cet audio en clair, leur a été transmise par erreur.
Harmony Albertini a rendu la vidéo publique. En 20 heures, elle cumule près de 3 millions de vues. La réaction est immédiate et massive : la boutique passe de moins de 100 avis Google à 1 400 en une nuit. La note s’effondre à 1,6/5.
Ce type d’embrasement numérique suit une mécanique connue : une communauté mobilisée, un acte perçu comme une trahison envers quelqu’un de vulnérable, et un mécanisme d’avis en ligne qui amplifie le mouvement. La boutique, qui n’avait aucune visibilité nationale avant cet épisode, s’est retrouvée sous les projecteurs pour les pires raisons.
Ce scandale change-t-il la valeur du produit?
C’est la question concrète que beaucoup se posent. Les gâteaux n’ont pas changé de recette. Le beurre AOP reste le même, les Valrhona aussi. La personnalisation, la texture de la crème au beurre bien émulsionnée, la précision de la décoration – rien de tout cela n’est lié aux propos tenus en coulisses.
Mais acheter auprès d’une marque, c’est aussi valider son fonctionnement. Si les propos tenus représentent la culture interne de l’entreprise – et non un dérapage isolé – certains consommateurs ne souhaitent pas y contribuer financièrement. C’est une décision légitime qui n’a rien à voir avec la qualité du produit fini.
La dissociation produit/marque est possible, mais elle demande un choix conscient. Vous pouvez trouver le bento cake excellent sur le plan gustatif et décider de ne pas commander. Vous pouvez aussi estimer que le produit répond à votre besoin du moment, indépendamment du contexte. Ce sont deux positions cohérentes, à condition de les assumer.
My Bento Cake vaut-il le détour en 2025?
Pour qui ce service a du sens : quelqu’un basé à Montpellier, ou prêt à absorber 15 à 20 € de frais de port pour un cadeau personnalisé à fort impact visuel. Le format bento cake reste difficile à trouver avec ce niveau de personnalisation en France, et les ingrédients utilisés – notamment les chocolats Valrhona – justifient une partie du prix.
Les limites réelles du concept sont géographiques d’abord : sans Click & Collect, le coût total d’un bento cake livré à Paris dépasse facilement 40 à 45 €. Pour certains budgets ou certaines occasions, la proportion est difficile à tenir. La livraison de produits frais sur 24 heures comporte aussi un risque de présentation à l’arrivée.
Le contexte post-scandale d’août 2025 ajoute une variable que chaque acheteur doit peser à titre personnel. La note Google à 1,6/5 ne dit rien de la qualité gustative, mais elle dit quelque chose sur la confiance que la marque a su – ou n’a pas su – construire. Pour les amateurs de pâtisserie fine travaillée avec des chocolats de qualité, le niveau technique affiché reste une promesse sérieuse. La question, finalement, n’est pas de savoir si le gâteau est bon. C’est de savoir si vous voulez que ce soit celui-là.